物业爬到业主头上违法吗？

在小区的日常管理中，物业与业主的关系是一个备受关注的话题，会出现一种说法，即物业“爬到业主头上”，那么这种情况是否违法呢？

我们需要明确物业与业主之间的关系，业主是小区物业的所有权人，而物业是受业主委托，为业主提供包括环境卫生、安全保卫、设施维护等一系列服务的企业或组织，从本质上来说，物业是服务者，业主是被服务者，双方是基于物业服务合同而建立起的平等的民事法律关系。

当提到物业“爬到业主头上”，通常意味着物业在管理过程中超越了自身的权限，做出了侵犯业主合法权益的行为，未经业主同意擅自提高物业费、随意侵占小区公共区域用于经营活动且收益不公开、对业主正常的合理诉求置之不理甚至采取威胁、恐吓等手段对待业主。

从法律层面来看，这些行为很多是违法的，如果物业擅自提高物业费，这违反了《民法典》中关于合同约定的相关规定，物业服务合同是明确双方权利义务的重要依据，未经业主同意变更合同条款，属于违约行为，业主有权拒绝支付不合理增加的费用。

对于物业侵占小区公共区域用于经营活动的情况，根据《民法典》规定，建筑区划内的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房等属于业主共有，物业利用这些公共区域进行经营活动，所得收益应当归全体业主所有，若物业私自占有收益，就是对业主财产权的侵犯，业主可以通过法律途径要求物业返还收益。

而物业对业主采取威胁、恐吓等手段，则可能违反《治安管理处罚法》，这种行为侵犯了业主的人身权利，业主可以向公安机关报案，要求对物业相关人员的违法行为进行处理。

在实际生活中，要判定物业是否“爬到业主头上”以及其行为是否违法，需要具体情况具体分析，有些时候，物业可能是在履行管理职责，比如对违规装修的业主进行制止，这可能会让业主觉得物业在“刁难”自己，但实际上物业是在维护小区的整体安全和秩序。

当物业的行为侵犯了业主的合法权益，超越了物业服务合同约定的权限时，这种“爬到业主头上”的行为是违法的，业主在遇到此类情况时，要学会运用法律武器维护自己的合法权益，物业也应当依法依规履行自己的职责，为业主提供优质的服务，共同营造一个和谐、安全的小区环境。