龙湖物业主管到底干什么？

在龙湖物业这个庞大而有序的服务体系中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们承担着多方面的职责，保障着小区各项服务的顺利开展和品质提升。

从人员管理方面来看，龙湖物业主管负责团队的日常管理工作，他们要根据项目需求合理调配和安排下属员工的工作岗位与任务，确保各个岗位都有合适的人员值守，合理安排安保人员的巡逻班次，让小区在不同时段都能有可靠的安全保障；科学分配保洁人员的清洁区域和时间，保证小区环境时刻整洁干净，物业主管还需要对员工进行培训和指导，提升他们的专业技能和服务水平，定期组织安保人员进行应急处理培训，提高他们应对突发事件的能力；为客服人员开展沟通技巧培训，让他们能更好地与业主交流，解决业主的问题，主管要对员工的工作表现进行考核和评估，激励员工积极工作，对于表现优秀的员工给予奖励，对存在问题的员工进行督促和改进。

在客户服务方面，龙湖物业主管是业主与物业之间沟通的重要桥梁，他们要及时了解业主的需求和意见，对于业主反映的问题，如房屋漏水、电梯故障等，第一时间进行记录和跟进，协调相关部门尽快解决，主管还要定期组织业主满意度调查，收集业主对物业各项服务的评价和建议，根据反馈情况及时调整和改进服务内容和方式，如果业主普遍反映小区绿化养护不够好，主管就要与绿化部门沟通，增加养护频率和力度，在处理业主投诉时，物业主管要以专业和耐心的态度，公正地解决问题，化解业主的不满情绪，维护良好的业主关系。

在物业运营管理方面，龙湖物业主管需要参与制定和执行物业的年度预算和工作计划，他们要对小区的各项费用进行严格管理和控制，确保费用的合理使用，对小区的水电费、物业费等收支情况进行详细核算和分析，避免不必要的浪费和支出，主管要监督物业设施设备的维护和保养工作，确保小区的电梯、消防设施、给排水系统等正常运行，定期检查设施设备的运行状况，安排专业人员进行维修和保养，预防安全事故的发生，主管还要负责与相关政府部门、社区组织等保持良好的沟通和合作关系，为小区的正常运营创造有利的外部环境。

龙湖物业主管的工作涵盖了人员管理、客户服务、运营管理等多个方面，他们是龙湖物业优质服务的重要保障者，通过自己的努力和付出，为业主营造一个安全、舒适、整洁的居住环境。