物业主管到底要干什么事儿？

在物业管理的庞大体系中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，对整个物业项目的正常运转起着关键作用。

人员管理与团队建设

物业主管需要负责管理物业团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，在招聘环节，要根据岗位需求筛选出合适的人才，比如招聘安保人员时，注重其身体素质、安全意识和应急处理能力；招聘保洁人员时，关注其工作细致程度和责任心，新员工入职后，组织相关培训，如物业管理知识、服务规范、操作技能等方面的培训，让他们尽快适应工作环境和岗位要求，定期对员工进行绩效考核，激励员工提高工作效率和服务质量，对表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行辅导和改进。

客户服务与沟通协调

物业主管是与业主沟通的重要桥梁，他们要及时处理业主的投诉和建议，对于业主反映的问题，如房屋漏水、电梯故障等，第一时间安排人员进行维修和处理，并跟进处理进度，及时向业主反馈结果，还要定期组织业主活动，增强业主与物业之间的互动和信任，例如举办社区文化节、亲子活动等，在沟通协调方面，物业主管需要与社区居委会、街道办事处、相关政府部门等保持良好的联系，协调解决物业管理中遇到的各种问题。

物业设施设备管理

物业主管要确保物业区域内的设施设备正常运行，制定设施设备的维护保养计划，安排专业人员定期对电梯、消防设备、水电设施等进行检查和维护，及时发现并排除安全隐患，对于一些大型设备的维修和更新，要进行成本核算和方案评估，选择最优的解决方案，建立设施设备档案，记录设备的采购时间、维修情况、使用年限等信息，为设备的管理和决策提供依据。

安全管理与秩序维护

保障物业区域的安全是物业主管的重要职责之一，制定安全管理制度和应急预案，加强安保人员的巡逻和值班管理，确保小区的出入口、公共区域等安全，组织消防演练和安全培训，提高业主和员工的安全意识和应急处理能力，在秩序维护方面，要规范车辆停放，管理小区内的摆摊设点等行为，保持小区的整洁和有序。

财务管理与成本控制

物业主管要参与物业管理的财务管理工作，编制物业预算，合理安排各项费用的支出，如人员工资、设备维修费用、清洁卫生费用等，监督费用的使用情况，确保每一笔开支都合理合规，要积极拓展物业的收入来源，如开展增值服务、广告位出租等，提高物业项目的经济效益。

物业主管的工作是多方面且复杂的，他们需要具备良好的管理能力、沟通能力、协调能力和应急处理能力，才能确保物业管理工作的顺利开展，为业主提供优质的服务。