物业主管究竟要干哪些事儿？

在物业管理领域，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的工作涉及多个方面，涵盖了小区或物业项目的日常运营、管理以及与业主的沟通协调等诸多事务。

人员管理与团队建设

物业主管需要负责管理物业团队，包括招聘、培训和绩效考核等工作，在招聘环节，要根据岗位需求挑选合适的人员，确保团队成员具备相应的专业技能和服务意识，对于安保人员，要招聘身体素质良好、责任心强且具备一定安全防范知识的人员；对于保洁人员，要注重其工作细致程度和勤劳程度。

培训也是关键的一环，定期组织团队成员进行业务培训，提升他们的专业水平，对维修人员进行新设备维修技术的培训，使其能够及时、高效地解决业主家中的设备故障问题，通过绩效考核来激励员工，根据员工的工作表现给予相应的奖励或惩罚，以提高团队的整体工作效率和服务质量。

物业设施维护与管理

物业主管要对物业区域内的设施设备进行全面管理和维护，制定设施设备的维护计划，定期安排人员对电梯、消防设备、水电设施等进行检查和保养，确保这些设施设备的正常运行，每月对电梯进行一次全面检查，每季度对消防设备进行一次维护保养，及时发现并排除潜在的安全隐患。

当设施设备出现故障时，要及时组织维修人员进行抢修，尽快恢复正常使用，要做好设施设备的更新改造工作，根据物业的实际情况和业主的需求，适时对老旧设施进行更新换代，提高物业的整体品质。

安全管理与防范

保障物业区域的安全是物业主管的重要职责之一，建立健全安全管理制度，加强安保人员的巡逻力度，确保小区的出入口、公共区域等都有专人负责看守，制定应急预案，应对突发事件，如火灾、盗窃、自然灾害等，定期组织安保人员进行应急演练，提高他们的应急处理能力。

还要加强对小区消防设施的管理，确保消防通道畅通无阻，消防设备完好有效，对业主进行安全教育宣传，提高业主的安全意识，共同营造一个安全的居住环境。

环境卫生管理

物业主管要负责物业区域的环境卫生管理工作，制定环境卫生清洁标准和工作计划，安排保洁人员按时对小区的公共区域、楼道、电梯等进行清扫和消毒，加强对垃圾处理的管理，确保垃圾及时清运，保持小区的整洁卫生。

要监督保洁人员的工作质量，定期进行检查和评估，发现问题及时整改，还要关注小区的绿化养护工作，确保花草树木的健康生长，为业主创造一个优美的居住环境。

业主沟通与服务

物业主管要与业主保持良好的沟通，及时了解业主的需求和意见，定期组织业主座谈会，倾听业主的心声，解答业主的疑问，对于业主的投诉和建议，要认真对待，及时处理并给予反馈，提高业主的满意度。

还要为业主提供各种便民服务，如代收快递、代缴水电费等，方便业主的生活，通过优质的服务，增强业主对物业的信任和认可，建立良好的物业与业主关系。

物业主管的工作繁杂而重要，他们需要具备全面的管理能力和协调能力，才能确保物业项目的正常运转，为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住环境。