物业收钱不服务违法吗？

在日常生活中，物业与业主之间的关系一直是备受关注的话题，很多业主都有过这样的困扰：按时缴纳了物业费，然而物业却没有提供相应的服务，那么这种物业收钱不服务的情况是否违法呢？下面我们就来详细探讨一下。

从法律层面来看，业主与物业之间实际上是通过物业服务合同建立起了一种契约关系，在签订的物业服务合同中，会明确规定物业的服务内容、服务标准以及业主需要缴纳的费用等条款，这就意味着双方都有各自应尽的义务和享有的权利。

物业收钱不服务的行为是违反合同约定的，根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的相关规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，如果物业收取了业主的物业费，却不按照合同约定提供相应的服务，比如小区的卫生长期不打扫，垃圾堆积如山；安保措施形同虚设，外来人员随意进出小区，导致业主的财产安全受到威胁；公共设施损坏后不及时维修，电梯故障长时间得不到解决等，这些都属于物业没有履行合同义务的表现，业主有权要求物业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

从消费者权益保护的角度来讲，业主缴纳物业费实际上是在购买物业的服务，此时业主就是消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，物业收钱却不服务，显然侵犯了业主作为消费者的公平交易权，业主可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。

相关的物业管理法规也对物业的服务质量和责任进行了明确规定，各地都出台了物业管理条例，要求物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，如果物业违反规定，不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，会处以相应的罚款。

不过，当业主遇到物业收钱不服务的情况时，也要注意保留相关的证据，比如拍摄小区卫生状况不佳的照片、记录电梯故障的时间和次数、保存与物业沟通的聊天记录或通话录音等，这样在与物业协商或者通过法律途径解决问题时，才能更有力地维护自己的权益。

物业收钱不服务是违法的行为，业主在面对这种情况时，要积极运用法律武器，维护自身的合法权益，同时也促使物业切实履行自己的职责，提高服务质量，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。