做物业该看什么书？

在物业管理行业中，不断学习和提升自身的专业素养是非常重要的，而阅读相关的书籍是一个很好的途径，以下为大家推荐一些做物业值得一看的书籍。

基础理论类

《物业管理学》：这本书系统地阐述了物业管理的基本概念、原理和方法，涵盖了物业管理的各个方面，包括物业的前期介入、物业的接管验收、物业的日常管理、物业的财务管理等，对于初入物业行业的从业者来说，这是一本了解物业管理全貌的基础书籍，它能够帮助我们建立起完整的物业管理知识体系，为后续的工作打下坚实的理论基础。

《现代物业管理实务》：它紧密结合实际工作，详细介绍了物业管理的各项实务操作流程和方法，书中包含了大量的实际案例，通过对这些案例的分析和讲解，我们可以更好地理解和掌握物业管理中的重点和难点问题，如物业的维修养护管理、物业的安全管理、物业的环境管理等。

法律法规类

《物业管理条例释义》：《物业管理条例》是物业管理行业的重要法规，对规范物业管理活动、维护业主和物业服务企业的合法权益起到了重要作用，而《物业管理条例释义》则对条例的每一条款进行了详细的解释和说明，帮助我们准确理解和把握条例的立法精神和具体内容，在日常工作中，我们经常会遇到各种涉及法律法规的问题，这本书可以为我们提供权威的解答和指导。

《住宅专项维修资金管理办法解读》：住宅专项维修资金是物业维修养护的重要资金来源，其管理和使用涉及到广大业主的切身利益，这本书对《住宅专项维修资金管理办法》进行了深入解读，详细介绍了维修资金的交存、使用、管理等方面的规定和操作流程，了解维修资金的相关法规和管理办法，能够帮助我们更好地处理维修资金相关的问题，保障物业的正常维修和养护。

客户服务类

《物业服务客户投诉处理技巧与案例分析》：在物业管理工作中，客户投诉是不可避免的，如何妥善处理客户投诉，提高客户满意度，是物业管理企业面临的重要问题，这本书通过大量的实际案例，分析了客户投诉的原因、类型和处理方法，介绍了客户投诉处理的技巧和策略，通过学习这本书，我们可以提高自己的客户投诉处理能力，更好地为业主服务。

《优质客户服务：物业管理企业生存之道》：强调了客户服务在物业管理中的重要性，阐述了如何通过提供优质的客户服务来提升物业管理企业的竞争力，书中介绍了客户服务的理念、方法和技巧，以及如何建立良好的客户关系，对于物业从业者来说，树立正确的客户服务意识，掌握有效的客户服务方法，是提高服务质量和客户满意度的关键。

企业管理类

《物业管理企业财务管理》：物业管理企业的财务管理是企业管理的重要组成部分，它关系到企业的生存和发展，这本书系统地介绍了物业管理企业的财务管理知识，包括财务预算、成本控制、资金管理、财务报表分析等，了解财务管理知识，能够帮助我们更好地管理企业的财务，提高企业的经济效益。

《物业管理企业人力资源管理》：人力资源是企业最宝贵的资源，物业管理企业的发展离不开高素质的人才队伍，这本书介绍了物业管理企业人力资源管理的各个方面，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等，学习人力资源管理知识，能够帮助我们更好地管理企业的人力资源，提高员工的工作积极性和工作效率。

阅读这些书籍可以帮助物业从业者全面提升自己的专业素养和综合能力，更好地应对工作中的各种挑战。